Чтоб лучше узнать удивительный край с турфирмой "Стрелец" круглый год отдыхай!

Часто задаваемые вопросы

Что нужно, чтобы забронировать тур?

Для того, чтобы забронировать тур в страны дальнего зарубежья, необходимо заключить договор, внести предоплату, либо полностью оплатить приобретаемую путевку, предоставить менеджеру данные загранпаспортов отъезжающих.

Что такое "горящая путевка" ("горящий тур")?
"Горящая путёвка" - это тур, который покупается за 3-4 дня до вылета (летом - за 10-14 дней до вылета).
Цена на такие туры, как правило, ниже обычной (стандартной), так как отели принимающей стороны стремятся продать остающиеся в продаже номера почти по себестоимости, чтобы не допускать простоя этих номеров.
Отель все равно получит свою выгоду от предоставляния дополнительных услуг таким туристам (питание в ресторане, водные виды спорта и т.п.).

Что такое трансфер?

Трансфер – это предоставление транспорта туристу, как правило, по маршруту аэропорт-отель-аэропорт.

Что такое «всё включено» и какие типы питания бывают?

Понятие «всё включено» или all inclusive (AI или ALL) относится по большей части к питанию. Такая концепция обычно подразумевает трёхразовое питание в основных ресторанах (шведский стол), с лёгкими и алкогольными напитками местного производства, а также небольшие перекусы и напитки в дополнительных барах в течение дня. Часто отели к данной концепции относят некий набор услуг, таких как пользование лежаками/зонтами на пляже, спортивными площадками, фитнес и спа-центрами (в т.ч. сауна/баня), анимационная программа и т.п. Кроме этого отели работают на завтраках (ВВ), полупансионе (2-х разовое питание - HB), полном пансионе (3-х разовое питание - FB) или без питания. Часто система НВ и FB не предполагает напитки за ужином. Также выделяют систему «ультра всё включено» - ultra all inclusive, когда гостям предоставляют дополнительные услуги помимо all inclusive, конкретный набор которых уточняется для каждого конкретного отеля.

Что такое страховка от невыезда и зачем она нужна?

Страховка от невыезда возвращает туристу стоимость тура в случае невозможности осуществления поездки из-за отказа туристу в визе, либо по причине болезни отъезжающего или его близких родственников, сопровождаемой госпитализацией. Обычно данная страховка рекомендована к оформлению при поездке в визовые страны.

Какие услуги входят в стоимость пакетного тура?

В стандартный турпакет входит ваучер на проживание, питание, трансфер, авиабилеты и медицинская страховка.

Что такое топливный сбор? Сколько он стоит и где его оплачивать.

Топливный сбор - это доплата за авиабилет, которая призвана компенсировать издержки, вызванные меняющимися факторами рынка и не предусмотренными в заранее установленной авиакомпанией стоимости билета. Топливный сбор вводится, когда, например, повышается стоимость топлива, либо чтобы компенсировать убытки, которые несут авиакомпании в низкие сезоны продаж. Размер топливного сбора может меняться в зависимости от ситуации на рынке. Топливный сбор оплачивается единовременно с приобретением турпутевки в офисе турагентства.

Что такое мультивиза?

Мультивиза – это документ, разрешающий многократный въезд в визовую страну в рамках установленных в визе сроков.

В каком случае нужно разрешение на вывоз ребёнка за границу и в каком виде оно должно быть предоставлено?

Разрешение на вывоз ребёнка за границу требуется, когда несовершеннолетний ребёнок выезжает не с обоими родителями (один, с другими родственниками, с одним из родителей или знакомыми). Оно должно быть нотариально заверенным и содержать следующие данные:
- степень родства ребёнка с сопровождающим;
- данные паспорта лица, сопровождающего ребёнка, того, кто доверяет, и самого ребёнка (если ребёнку менее 14 лет, указываются данные свидетельства о рождении);
- срок действия согласия родителя на выезд ребёнка должен быть не более двойного срока пребывания ребёнка в стране без родителей/одного из родителей;
- указываются данные о нотариусе: контактная информация и номер лицензии.

Что такое электронный билет?

Электронный билет - это маршрутная квитанция, где прописаны параметры забронированного билета: дата вылета, аэропорт, номер рейса, данные пассажира. Он даётся пассажиру как памятка по маршруту. Все данные брони находятся в электронной базе авиакомпании. При регистрации на рейс достаточно просто предъявить паспорт, на данные которого авиабилет был приобретён. На электронную версию билетов перешли уже большинство авиаперевозчиков. Это очень удобно, так как сокращает время на выписку и доставку бланкового авиабилета, а в случае потери электронного билета никаких неприятностей для пассажира не последует, в отличии от утери традиционного бланкового билета.

Нужен ли за границей российский паспорт?

Если турист выезжает за границу по заграничному паспорту, то его российского брата можно оставить дома. Он не понадобится.

Что делать, если я потеряю документы во время поездки?

В этом случае вам необходимо обратиться в полицию и в дипломатическое посольство страны, гражданином которой вы являетесь. От вас потребуют ксерокопию вашего загранпаспорта (возможно, и гражданского паспорта) и фотографии “паспортного” размера. Только после этого вам выдадут временные документы, удостоверяющие вашу личность, с помощью которых вы сможете вернуться в вашу страну.

В случае утери/кражи денег, вы можете попросить помощь в посольстве. Вам помогут решить ваши финансовые проблемы, но по возвращении домой вы обязаны будете вернуть эти средства.

Что называют «чартерным рейсом» и в чем его отличие от регулярного?

Чартерный рейс осуществляет полёт по заказу и при достаточной загрузке самолёта, а не по расписанию. Операторы заранее выкупают у авиакомпании блоки мест на нужный им для формирования турпакета рейс. В связи с этим авиакомпания устанавливает более низкую стоимость билетов, т.к. сокращены риски недозагрузки. Но из-за того, что чартер «вклинивается» в расписание полётов и может быть отменён при недозагрузке, то и время вылета может меняться в соответствие с тем, во сколько аэропорт даст разрешение на вылет. Регулярные рейсы же летают четко по расписанию, независимо от того, сколько билетов на рейс продано. Поэтому, соответственно, и цена на «регулярку» выше, чем на чартер.

Могут ли перенести время вылета на забронированный тур?

Если забронирован тур с билетами на чартерный рейс, то время вылета может меняться, так как чартерные рейсы летают не по расписанию, а как им дает полосу аэропорт. Точное время вылета устанавливается за сутки-двое. Иногда чартерный рейс могут даже отменить, в этом случае туроператор пересадит туристов на имеющиеся билеты. Если у вас билеты на регулярный рейс, время вылета меняться не будет.

Что такое «полёт со стыковкой»?

Это значит, что полёт в страну назначения будет проходить не прямо, а с посадкой в каком-либо промежуточном пункте. Это происходит, когда при полёте на дальние расстояния требуется дозаправка, для чего посадка предусмотрена в маршруте. Либо если в страну назначения не летают прямые рейсы, тогда выбирается определённый маршрут с пересадкой. А стыковка - это и есть пересадка с одного рейса на другой, не покидая зоны аэропорта.

Если мы прилетели ранним рейсом и приехали в отель рано утром, нас заселят?

В гостиницах есть официальное время заселения (check in), когда вы можете заехать в свой номер, и выселения (check out), когда вы обязаны освободить номер и сдать ключи на ресепшн. Часто check in – в 14:00, check out – в 12:00. Но иногда гостиницы устанавливают своё время въезда и выезда. В некоторых отелях оно соблюдается строго, а где-то при наличии свободных номеров туристу могут пойти навстречу: заселить его раньше или продлить комнату. Всё зависит от концепции и менеджмента отеля.

Besucherzahler ukrain women
счетчик посещений